Crayola Canada, a division of William E. Coutts Company, Limited, and its affiliate Crayola LLC, have created this privacy statement in order to demonstrate our firm commitment to privacy. The following discloses our information gathering and dissemination practices for By visiting this site, you can expect to be notified of:

1. What personally identifiable information is collected
2. How the information is used
3. With whom the information will be shared
4. This site’s opt-out policy
5. This site’s policy on correcting and updating personally identifiable information
6. This site’s policy on deleting or deactivating your name from our database

This policy went into effect on July 1, 2013. Should this policy change, a notice will be placed on the home page of and will remain there for 30 days. Please check back periodically for updates.

How We Collect and Use Your Information

Many of the ways in which you interact with our site allow us to learn more about you. We collect and store statistics and other information about the online activities of our visitors on an aggregated (collective) basis. We use your IP address, which is assigned to your computer by your ISP, to help diagnose problems with our server and to administer our Web site. Your IP address, HTTP protocol elements, and computer information are used to gather broad demographic information. We use cookies to deliver content specific to your interests, to save your Registration ID so you don’t have to re-enter it each time you visit our site, and for other purposes. We also track the number of people who view each page to learn which features are the most popular. But in these, and almost all other instances, we do not obtain personally identifiable information about you.

In those instances where we do collect personally identifiable information, it is only to improve your experience on our site. Examples of voluntarily submitting personally identifiable information include our polls, entering sweepstakes or contests, filling out the registration page, submitting a search, sending us feedback or posting in our chat rooms or message boards.

The more accurate this information is, the better we are able to customize your experience. Our site’s registration form requires users to give us online contact information like your name and E-mail address. This is for personalization purposes as well as a unique identifier that allows us to contact you if you receive our newsletter or to tell you that you have won one of the sweepstakes offers available to registered users. Additional demographic and preference information like, profession, grades taught, type of school, or reason for using is to help us customize your experience and develop new features that are most relevant to our users. We use customer contact information from the registration form to send the user information about our company and promotional material from some of our partners if the customer selects to receive such information. Your contact information is only used with your permission to provide you with information about us and is never shared with other companies who may want to contact our visitors unless specific permission to share information is given. We require that any third parties with whom we share your information maintain this data in a confidential manner. Users may opt-out of receiving future mailings; see the choice/opt-out section below.

We may share personal customer information with our agents, representatives and trusted service providers for the purpose of assisting us in delivering our website content, sending email about your registration or other information you have elected to receive, fulfilling customer orders; administering contests or sweepstakes, providing customer service; enhancing and improving customers’ shopping experiences; and completing credit card transactions. These third parties are not allowed to use this information for any purpose except providing these services on behalf of We may also share personal customer information with law enforcement officials in the investigation of alleged unlawful activities related to the use of our site. We will have no legal liability for such disclosures.

Demographic and profile data may be used for marketing and targeting purposes. Tracking how users interact with our site helps us to develop new features and content. We use this data to tailor the visitor’s experience at our site, showing them content that we think they might be interested in, and displaying the content according to their preferences. This information is shared with advertisers only on an aggregate basis, that is, never containing any personally identifiable information.

Our online surveys and contests ask users for contact information (like their email address). We use contact data from our surveys to send the user information about our company and promotional material from some of our partners. The user’s contact information is only used to contact the user when necessary. However, on particular pages where we ask for your personally identifiable information, we may explicitly tell you that the data we are collecting on that page will be shared with third parties, in which case those disclosures shall override anything to the contrary in this policy. For example, before you submit answers to questions we ask in an advertiser-sponsored promotion, we will tell you that your answers will be shared with that advertiser. Users may opt-out of receiving future mailings; see the choice/opt-out section below.

We display advertising on our site. These ads may contain cookies. While we use cookies in other parts of our Web site, cookies received with banner ads may collect anonymous preference and interest visitor information. This information is used to create anonymous interest profiles. This information does not include and is never merged with personally identifiable information (such as name, address or email address) or any information that is considered sensitive or controversial or that would compromise your privacy. These profiles are used to tailor site content, promotions and advertising and to perform market research.

In the event of a complaint, we may also receive personally identifiable information about you from other users or third parties who may communicate information to us about you in relation to that complaint.

Children’s Guidelines

Children’s privacy is of primary concern to us.

1. WE DO NOT collect online contact information without parental notification, which will include an opportunity for the parent to suspend participation in the activity. Without prior parental notification, online information will only be used to respond directly to the child’s request and will not be used for other purposes.
2. WE DO NOT collect personally identifiable offline contact information from children.
3. WE DO NOT distribute to third parties any personally identifiable information from children.
4. WE DO NOT give the ability to publicly post or otherwise distribute personally identifiable contact information without prior parental consent.
5. WE DO NOT require a child to provide us with more information than is reasonably necessary to participate in an activity as a condition of participation.

Cookies and Other Tracking Methods

Cookies are small pieces of information stored on your hard drive, not on our site. We use cookies or, in a limited number of cases, ISP addresses for a number of reasons. First, cookies allow you to store your password without having to constantly re-enter it. Second, cookies can also help us to tailor a Web site or a marketing message to better match your needs and interests. Third, cookies allow us to better understand how users use our site, which in turn helps us focus our resources on features that are most popular with our users. You are always free to decline our cookies if your browser permits, but some parts of our site may not work properly if you do. Cookies that contain an identifier uniquely linked to you may relate to the information described above.

Public Forums

This site may have chat rooms, forums, and / or message boards available to its users. Please remember that any information that is disclosed in these areas becomes public information and you should exercise caution when deciding to disclose your personal information.


Crayola Canada makes every effort to ensure the security of your personal information, and the secure transmission of your information from your PC to our servers. There are security measures in place to protect the loss, misuse and alteration of the information under our control. This site uses SSL (secure server software) that encrypts all the personally identifiable information passing back and forth between your PC and our server during registration and online purchase.

We understand that you might be concerned about buying online. That is why your security at our site is as important to us as it is to you, our customer. We use some of the best technology available to ensure that your payment information is processed confidentially and accurately. We use the GeoTrust system and technology, which we believe makes shopping at just as safe as your neighbourhood store. GeoTrust features the industry standard SSL (Secure Socket Layer) encryption technology, which scrambles your credit card number and your other personal information to prevent the viewing of that data by anyone other than also strives to maintain the security of information stored on our servers to protect against unauthorized access to your personal information.

Unfortunately, no data transmission over the Internet can be guaranteed 100% secure. We recommend that you never reveal your registration ID to anyone. You will never receive a request from for your registration information in an unsolicited phone call or e-mail. The privacy policy described here applies only to, and not to other companies’ or organizations’ Web sites to which we link, or which link to us. Also, while Crayola Canada hopes to provide a safe and secure online experience, be very careful about sharing your personal information with other people you might meet as a result of your visit to


Our site requires you to opt-in to receiving any information from us or our partners. We also provide you with the opportunity to opt-out of receiving any future communications from us and our partners at any time. If you want to remove your information from our database and not receive future communications or registration-required service(s), please click here.

Changing Your Information

Our site also gives users the option to change information previously provided. Click here to change or modify information previously provided.

Privacy Policy Dispute Resolution

For questions regarding this statement, contact our Consumer Affairs department online, via telephone at 1-800-CRAYOLA, or by sending a letter to: Consumer Affairs, Crayola LLC, 1100 Church Lane, P.O. Box 431, Easton, PA 18044.

Contacting the Website

Questions about the practices of or your dealings with this site should be directed to: ISG Webmaster, Crayola LLC, 1100 Church Lane, P.O. Box 431, Easton, PA 18044, or we may be reached via e-mail or via telephone at 1-800-CRAYOLA.

Back to Top

Protection de la vie privée


Crayola Canada, division de William E. Coutts Company Limited, et sa filiale Crayola LLC, avons élaboré cet énoncé de confidentialité afin de démontrer notre engagement à protéger vos renseignements personnels. Les énoncés ci-après décrivent nos méthodes de cueillette et de partage sur le site En visitant ce site, vous serez informés de ce qui suit :
1. Méthode de collecte de vos renseignements personnels
2. Usage de vos renseignements personnels
3. Divulgation de vos renseignements personnels
4. Option de refus/consentement
5. Modification et mise à jour de vos renseignements personnels
6. Suppression ou désactivation de votre nom dans notre base de données
Cette politique est en vigueur depuis le 1er juillet 2013. Tout changement à cette politique sera signifiée par un avis sur la page d’accueil du site, qui restera affiché pendant 30 jours. Veuillez revenir de temps à autre pour prendre connaissance des mises à jour.

Collecte et usage de vos renseignements personnels

Plusieurs des façons dont vous interagissez avec notre site nous permettent d’en apprendre davantage à votre sujet. Nous recueillons et stockons des statistiques et autres renseignements sur les activités en ligne de nos visiteurs sur une base collective. Nous utilisons votre adresse IP, qui vous est assignée par votre fournisseur de service interne, pour le diagnostic de problèmes liés à nos serveurs et l’administration de notre site Web. Votre adresse IP, les éléments du protocole HTTP et l’information de votre ordinateur sont utilisés pour recueillir de l’information démographique générale. Nous utilisons des témoins pour vous présenter du contenu qui correspond à vos intérêts et garder en mémoire votre mot de passe afin que vous n’ayez pas à l’entrer chaque fois que vous visitez notre site. Nous nous servons aussi des témoins pour estimer le nombre de personnes qui visitent notre site Web et les rubriques les plus populaires. Mais dans ces cas, et dans presque tous les autres cas, nous ne recueillons pas de renseignements qui pourraient personnellement vous identifier.

Dans les cas où nous recueillons des renseignements susceptibles de personnellement vous identifier, notre seul but est d’améliorer votre expérience sur notre site. Voici des exemples de cas où vous nous confiez des renseignements personnels qui peuvent vous identifier : participer à des sondages, sweepstakes, concours, remplir la page d’inscription, lancer une recherche, nous envoyer des commentaires ou afficher sur nos sites de discussion ou nos babillards en ligne.

Plus ces renseignements sont précis, plus nous sommes en mesure de personnaliser votre expérience. Le formulaire d’inscription à notre site demande aux utilisateurs de fournir leurs coordonnées de contact en ligne, tel que leur nom et leur adresse de courriel. Nous le faisons pour personnaliser votre expérience et comme identificateur unique qui nous permet de vous contacter si vous recevez notre bulletin de nouvelles ou pour vous aviser que vous avez gagné l’un de nos concours offerts aux utilisateurs inscrits. D’autres données démographiques et préférences, tel que : profession, niveau d’enseignement, type d’école, ou raison de l’utilisation du site nous aident à personnaliser votre expérience et à développer notre site pour mieux l’adapter aux intérêts et aux besoins de nos utilisateurs. Nous utilisons les coordonnées que les clients inscrivent sur leur formulaire d’inscription pour leur envoyer de l’information sur notre compagnie et du matériel promotionnels de certains de nos partenaires, à condition que le client ait accepté de recevoir de tels renseignements. Vos coordonnées ne sont utilisées qu’avec votre permission afin de vous fournir des renseignements à notre sujet. Elles ne sont jamais divulguées à d’autres compagnies qui pourraient vouloir contacter nos visiteurs, à moins que nous ayons reçu de vous l’autorisation expresse de partager l’information. Nous exigeons de toute tierce partie à qui nous divulguons vos renseignements qu’elle les conserve de façon confidentielle. Les utilisateurs peuvent refuser de recevoir d’autres envois; veuillez consulter la section Option de refus/consentement ci-dessous.

Il se peut que nous partagions les renseignements personnels de nos clients avec nos agents, représentants et fournisseurs de services de confiance pour nous aider à présenter le contenu de notre site Web, envoyer des courriels sur l’inscription au site ou autre renseignement que vous avez choisi de recevoir, remplir les commandes, administrer les concours ou sweepstakes, offrir notre service à la clientèle, améliorer l’expérience du client et traiter les transactions par cartes de crédit. Ces tiers ne sont pas autorisés à utiliser ces renseignements à des fins autres que la prestation de ces services au nom du site Il se peut que nous divulguions des renseignements personnels aux forces de l’ordre pour mener des enquêtes relatives à des violations de nos conditions d’utilisation. Nous n’avons aucune responsabilité légale à cet égard.

Les données démographiques et de profils peuvent servir à des fins de marketing et de ciblage. Le suivi de l’interaction des utilisateurs sur notre site nous aide au développement de fonctions et contenu. Nous utilisons ces données pour offrir à l’utilisateur des services sur mesure, adaptés à ses besoins, à ses préférences et à ses intérêts. Nous partageons ces renseignements avec des annonceurs de façon générale, ce qui signifie qu’ils n’incluent jamais de renseignements susceptibles de vous identifier.

Pour nos sondages et concours en ligne, nous demandons à l’utilisateur de fournir ses coordonnées afin que nous puissions communiquer avec lui (comme son adresse de courriel). Nous nous servons des coordonnées de nos sondages pour envoyer à l’utilisateur des renseignements sur notre compagnie et du matériel promotionnel sur certains de nos partenaires. Les coordonnées pour contacter l’utilisateur ne servent que pour communiquer avec lui lorsque nécessaire. Par contre, sur certaines pages où nous vous demandons des renseignements qui peuvent vous identifier, il se peut que nous vous avertissions que les données recueillies sur cette page seront divulguées à des tiers. Dans ce cas, ces avertissements auront précédence sur toute indication contraire de la présente politique. Par exemple, avant que vous soumettiez vos réponses aux questions que nous posons dans le cadre d’une promotion commanditée par un tiers, nous vous avertirons que vos réponses seront divulguées à cette tierce partie. Les utilisateurs peuvent refuser de recevoir d’autres envois; veuillez consulter la section Option de refus/consentement ci-après.

Nous publions des annonces sur notre site. Ces annonces peuvent contenir des témoins. Bien que nous utilisions des témoins dans d’autres sections de notre site Web, les témoins reçus avec les bandes annonces peuvent anonymement recueillir les préférences et intérêts des visiteurs. Ces renseignements servent à créer des profils d’intérêts anonymes. Cette information n’inclut pas de renseignements susceptibles de vous identifier et n’y est jamais associée (tel que le nom, l’adresse ou l’adresse de courriel) ainsi que toute information de nature délicate, qui peut porter à controverse, ou porter atteinte à votre vie privée. Ces profils servent à adapter le contenu du site, les promotions et les publicités et à des fins de recherche de marché.

En cas de plainte, nous pourrions aussi recevoir des renseignements susceptibles de vous identifier de la part d’autres utilisateurs ou tiers qui pourraient nous divulguer des renseignements à votre sujet relativement à cette plainte.

Règles concernant les enfants

La protection de la vie privée des enfants nous tient fortement à cœur.
1. NOUS REFUSONS de recueillir en ligne les renseignements personnels des enfants sans en aviser les parents, ce qui donne aux parents l’opportunité de refuser que l’enfant participe à l’activité. Si les parents ne sont pas avertis au préalable, les renseignements recueillis en ligne seront uniquement utilisés pour répondre directement à la demande de l’enfant et ne seront pas utilisés à d’autres fins.
2. NOUS REFUSONS de recueillir hors ligne, des renseignements susceptibles d’identifier un enfant.
3. NOUS REFUSONS de transmettre à des tiers tout renseignement susceptible d’identifier un enfant.
4. NOUS REFUSONS d’utiliser ou de divulguer des renseignements obtenus en ligne sans l’obtention préalable d’un consentement parental.
5. NOUS REFUSONS d’inciter les enfants à divulguer plus de renseignements que nécessaire pour participer à l’activité comme condition de participation.

Témoins et autres méthodes de suivi

Les témoins consistent en petits fichiers installés sur votre disque dur et non pas sur notre site. Nous utilisons des témoins, ou dans certains cas limités, des adresses ISP pour certaines raisons. Premièrement, les témoins peuvent garder en mémoire votre mot de passe afin que vous n’ayez pas à l’entrer chaque fois que vous visitez notre site. Deuxièmement, ils peuvent nous aider à personnaliser une page Web ou une publicité en fonction de vos intérêts et préférences. Troisièmement, ils nous aident à suivre les tendances et les schémas d’utilisation de nos sites, ce qui nous aide à mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et à améliorer certaines parties de notre site.
Vous avez toujours l’option de refuser nos témoins si votre navigateur vous le permet bien que, dans cette hypothèse, vous pouvez ne pas être en mesure d’utiliser certaines fonctions de notre site.

Forums publics

Ces sites de tiers peuvent avoir leurs propres politiques distinctes de confidentialité qui échappent à notre contrôle. Nous ne pouvons donc assumer de responsabilité à l’égard des pratiques, actions ou politiques de ces sites de tiers.

N’oubliez pas que toute information que vous divulguez dans ces conditions devient publique. Vous devez faire preuve de prudence lorsque vous divulguez des renseignements personnels.


Crayola Canada déploie tous les efforts possibles pour assurer la confidentialité de vos renseignements personnels et la transmission sécuritaire de votre information entre votre ordinateur et nos serveurs. Vous pouvez avoir l’assurance que nous avons pris des précautions pour veiller à la sécurité de ces renseignements. Ce site utilise la technologie SSL (logiciel de serveur sécurisé) qui chiffre toute l’information susceptible de vous identifier en circulation entre votre PC et notre serveur durant l’inscription et les achats en ligne.

Nous savons que vous pourriez avoir des hésitations à acheter en ligne. C’est pourquoi votre sécurité sur notre site est aussi importante pour nous que pour vous, notre client. Nous employons la technologie la plus avancée pour garantir que vos renseignements de paiement sont traités confidentiellement et avec exactitude. Nous utilisons le système et la technologie GeoTrust qui, à notre avis, rend le magasinage et le site aussi sécuritaires que votre magasin du voisinage. GeoTrust utilise le protocole SSL conforme à la norme de l’industrie de la technologie de chiffrage, qui chiffre votre numéro de carte de crédit et autres renseignements personnels pour empêcher que quiconque autre que de les voir. s’efforce aussi de préserver la sécurité des renseignements stockés sur nos serveurs pour empêcher tout accès non autorisé à vos renseignements personnels.

Il est impossible de garantir l’entière sécurité des transmissions de données sur Internet. Nous vous conseillons de ne jamais divulguer votre mot de passe à qui que ce soit. Vous ne recevrez jamais de demande non sollicitée par courriel ou téléphone de la part de vous demandant de divulguer votre nom d’utilisateur et mot de passe. La présente politique de confidentialité s’applique uniquement au site et non pas aux sites Web d’autres compagnies ou organisations auxquelles nous sommes liées ou qui sont liées à nous. Par conséquent, bien que nous nous attachions à protéger les renseignements personnels, nous ne pouvons assurer ni garantir la sécurité des renseignements que les gens nous transmettent ou reçoivent de nous par voie électronique.

Option de refus/consentement

Notre site exige votre consentement avant de recevoir des renseignements de notre part ou de la part de nos partenaires. Vous avez aussi l’option en tout temps de refuser toute future communication de notre part ou de la part de nos partenaires. Si vous voulez supprimer vos renseignements de notre base de données et cesser de recevoir toute communication ou service(s) liés à l’inscription, veuillez cliquer ici.

Modification des renseignements personnels

Notre site permet aussi aux utilisateurs de modifier les renseignements qu’ils ont déjà fournis. Cliquez ici pour modifier les renseignements déjà fournis.

Résolution des litiges

Si vous avez des questions au sujet de notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre bureau des services au consommateur en ligne, par téléphone au 1-800-CRAYOLA, ou nous l’envoyer à : Consumer Affairs, Crayola LLC, 1100 Church Lane, P.O. Box 431, Easton, PA 18044.

Comment contacter le site Web

Pour toute question à propos de ce site, veuillez vous adresser directement à : ISG Webmaster, Crayola LLC, 1100 Church Lane, P.O. Box 431, Easton, PA 18044. Vous pouvez aussi envoyer un courriel ou téléphoner au 1-800-CRAYOLA.

Back to Top